Política de Frete

Política de Frete

Na Use Praya, queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, desde a escolha do produto até a entrega na sua porta. Nossa Política de Frete descreve como processamos e entregamos seus pedidos.

1. Prazo de Processamento

Cartão de Crédito e Outros Métodos de Pagamento Instantâneos: As compras são processadas em até 3 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Boleto Bancário: As compras realizadas por boleto bancário são processadas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Prazo de Entrega

Nosso prazo de entrega padrão é de até 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido. No entanto, nos esforçamos para entregar seus produtos o mais rápido possível, e na maioria das vezes, a entrega acontece antes desse prazo. É importante notar que os prazos de entrega podem variar de região para região.

3. Métodos de Envio

Utilizamos diversos métodos de envio para garantir a melhor eficiência e segurança na entrega dos seus produtos. As opções de envio disponíveis serão apresentadas no momento da compra, incluindo:

Correios (PAC e Sedex)
Transportadoras parceiras
Entrega expressa, onde disponível

4. Cálculo do Frete

O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega. O valor exato será exibido no momento da finalização da compra.

5. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por email ou WhatsApp, permitindo que você acompanhe o status da entrega em tempo real.

6. Áreas de Entrega

Entregamos em todo o território nacional. Para áreas remotas ou de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser maior do que o indicado. Em tais casos, entraremos em contato para informá-lo sobre o prazo estimado.

7. Problemas na Entrega

Caso haja qualquer problema com a entrega, como atrasos, produto danificado ou extraviado, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp [Seu Número de WhatsApp]. Nos comprometemos a resolver o problema da maneira mais rápida e eficiente possível.

8. Alteração no Endereço de Entrega

Se precisar alterar o endereço de entrega após a realização do pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp o mais rápido possível. A alteração só poderá ser feita se o pedido ainda não tiver sido despachado.

9. Tentativas de Entrega

Em caso de ausência do destinatário, faremos até três tentativas de entrega. Se todas as tentativas falharem, o pedido será retornado ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para reprogramar a entrega. Custos adicionais podem ser aplicados para reenvio.