Política de Frete
Política de Frete
Na Use Praya, queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, desde a escolha do produto até a entrega na sua porta. Nossa Política de Frete descreve como processamos e entregamos seus pedidos.
1. Prazo de Processamento
Cartão de Crédito e Outros Métodos de Pagamento Instantâneos: As compras são processadas em até 3 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Boleto Bancário: As compras realizadas por boleto bancário são processadas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Prazo de Entrega
Nosso prazo de entrega padrão é de até 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido. No entanto, nos esforçamos para entregar seus produtos o mais rápido possível, e na maioria das vezes, a entrega acontece antes desse prazo. É importante notar que os prazos de entrega podem variar de região para região.
3. Métodos de Envio
Utilizamos diversos métodos de envio para garantir a melhor eficiência e segurança na entrega dos seus produtos. As opções de envio disponíveis serão apresentadas no momento da compra, incluindo:
Correios (PAC e Sedex)
Transportadoras parceiras
Entrega expressa, onde disponível
4. Cálculo do Frete
O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega. O valor exato será exibido no momento da finalização da compra.
5. Rastreamento do Pedido
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por email ou WhatsApp, permitindo que você acompanhe o status da entrega em tempo real.
6. Áreas de Entrega
Entregamos em todo o território nacional. Para áreas remotas ou de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser maior do que o indicado. Em tais casos, entraremos em contato para informá-lo sobre o prazo estimado.
7. Problemas na Entrega
Caso haja qualquer problema com a entrega, como atrasos, produto danificado ou extraviado, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp [Seu Número de WhatsApp]. Nos comprometemos a resolver o problema da maneira mais rápida e eficiente possível.
8. Alteração no Endereço de Entrega
Se precisar alterar o endereço de entrega após a realização do pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp o mais rápido possível. A alteração só poderá ser feita se o pedido ainda não tiver sido despachado.
9. Tentativas de Entrega
Em caso de ausência do destinatário, faremos até três tentativas de entrega. Se todas as tentativas falharem, o pedido será retornado ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para reprogramar a entrega. Custos adicionais podem ser aplicados para reenvio.